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已預訂的車票遇到颱風該怎麼辦?
颱風天退票規定(105年3月15日實施):
1.旅客於本島海上颱風警報發布後至車站辦理退票,原預訂班次位於本島海上颱風警報發布起至解除海上颱風警報止期間,因列車停駛、未及搭乘或無法搭乘原預訂車次列車之旅客,可自乘車日起一年內,持未經使用之車票至各車站售票口辦理全額退票,免收退票手續費;另若其欲退票之乘車日期尚無法確認是否仍在海上颱風警報期間者,仍須先收取退票手續費,俟海上颱風警報解除後,旅客可持符合颱風天退票規定之退票證明至本局辦理退還退票手續費。
2.旅客於本島海上颱風警報發布前至車站辦理退票或至網路付款系統取消付款,則不論班次是否符合位於本島海上颱風警報期間,皆須收取退票手續費。
3.旅客於海上颱風警報發布期間至局外代售車票之郵局或各超商通路業者退票,仍須扣收退票手續費,請至車站辦理退票,方可免扣退票手續費。
4.已完成網路付款而尚未取票之車次符合颱風退票規定,仍請先至網路付款購票系統完成信用卡付款取消,退票手續費由本局統計批次退款,款項將於次月統一退還至旅客信用卡帳戶。
5.去、回程車票任一程符合颱風天退票規定,均可持去回程乘車票至本局車站辦理全額退款。



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說明: 1. 於信用卡付款刷卡過程中,若因網路或票務主機異常時,您可利用「付款記錄查詢」功能,查詢該筆交易是否付款成功。
2. 信用卡付款完成後,請持訂票身份證明證件正本(僑胞及外籍人士持護照)及電腦代碼,於開車前至車站售票窗口或開車前30分鐘至全國各地電腦連線郵局、超商完成取票程序。(請斟酌取票時間,以免不及乘車。郵局及超商須另支付每張8元取票服務費。)
3. 網路信用卡付款取消,請於當次車開車30分鐘前在網站上完成付款取消程序。
4. 網路信用卡付款取消,同一筆電腦代碼之所有乘車票必須一起辦理,如須部份付款取消,請先至車站取票後再以原刷卡信用卡辦理退票。
5. 付款取消每張車票按距乘車日天數分階段扣收手續費10元 ~ 20%(不得低於20元)


相關連結: 臺鐵首頁 - 中國信託網路銀行
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